• Recepción y gestión de todas las llamadas telefónicas entrantes al Departamento de Atención al Cliente, ya sea para realizar consultas o tramitar pedidos.
• Tramitar todos los pedidos recibidos, ya sea en mostrador, por teléfono, por email, vía web o whatsapp.
• Tomar las medidas del material e identificar el producto, en caso de que el cliente venga con una muestra.
• Comprobar que esté disponible el material, y si no, gestionar la incidencia internamente para que se gestione la compra y con el cliente para confirmarle cuando estará disponible.
• Si es un cliente nuevo, darlo de alta en el sistema.
• Fijar, de acuerdo con las normas internas, si se cobra al contado o no, y que tarifa de precios a aplicar.
• Grabar el pedido en el sistema y lanzar la solicitud de trabajo a Almacén.
• En caso de venta en mostrador, entregar el producto, la factura y cobrar del cliente, en efectivo o por datáfono.
• En el resto de los casos, generar los albaranes de los pedidos enviados, en coordinación con Almacén.
• Realizar llamadas para reactivar los clientes perdidos, que le asigne el Responsable Comercial.
• Realizar archivo de la documentación tratada.
• Otras que determine el Responsable Comercial.

Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas principalmente portugués.

Necesitamos que sea una persona afable, con ganas de aprender y que le guste trabajar en equipo.

Se requiere persona que pueda trabajar bajo tensión en momentos puntuales a lo largo de la jornada.